Q&A(よくあるご質問)

Q&A詳細

  • 質問

    マイページからの返品方法を教えてください

  • 回答

    以下の操作手順をご確認ください。

     

     

     

    <操作手順>
    1.
     


    各ページの上部にある【マイページ】を押します。

    2.
     


    ログイン画面が表示されるのでログインします。
    (すでにログイン済みの場合、3.に自動で進みます。)

    3.
     


    マイページが表示されるので、【注文履歴・配送状況の確認】を押します。

    4.
     


    返品希望の商品を探し、【返品引き取り手配】ボタンを押します。
    ※返品できる注文には、【返品引き取り手配】ボタンが表示されます。

    5.
     


    返品したい商品にチェックを入れ、返品数量・返品理由を選択します。

    6.
     


    引取り先を「登録住所」・「お届け先」・「上記以外を引取り先に指定する」から選択します。

      ※「上記以外を引取り先に指定する」を選択すると、引取り先を入力する部分が表示されますので入力します。

     


     


    7.
     


    引取り希望日・時間帯を選択します。

    8.
     


    入力が完了したら【次へ】を押します。

    9.
     


    「返品内容の確認」画面が表示されますので、内容を確認し【返品する】を押します。

    10.
     


    「返品引取り情報の完了」画面が表示されたら、手続き完了です。
    ※登録メールアドレスに、メールも配信されますのでご確認ください。

     

     

               マイページからの返品手続きはこちら

     

    • FAQ-NO:W0714
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